Service Account Manager (m/w/d)
Your tasks
Analyse und Bewertung von Kundenprojekten und Ausschreibungen im Hinblick auf Managed Services und Wartungsleistungen sowie Identifikation von Chancen zur Angebotsabgabe.Entwicklung kundenindividueller Service-Designs in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen, basierend auf dem Xantaro-Leistungsportfolio und spezifischen Kundenanforderungen.Kalkulation und Preisgestaltung: Erstellung interner Kostenkalkulationen, Benchmarks, Zielpreisermittlung und wirtschaftliche Bewertung von Servicekonzepten.Präsentation und Erläuterung von Serviceangeboten gegenüber internen und externen Kunden sowie Unterstützung des Vertriebsprozesses.Koordination mit Service Delivery und weiteren Einheiten zur finalen Abstimmung des Leistungskonzepts nach Zuschlag und Sicherstellung eines professionellen Handover-Prozesses.Pflege enger Kontakte zu Account-Teams und Kunden sowie Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch hohe Beratungskompetenz und serviceorientiertes Handeln.
Your profile
Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektro-/Nachrichtentechnik, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender Erfahrung.Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Hardware-/Dienstleistungsvertrieb, als Service Account Manager oder Service Manager – idealerweise bei Telekommunikationsanbietern, Systemintegratoren oder Herstellern.Fundierte Kenntnisse in der Verhandlung und Betreuung von Wartungsverträgen, Präsentation technischer Inhalte und Moderation von Kundenworkshops.Betriebswirtschaftliches und juristisches Grundverständnis (Vertragsverhandlungen, Umsatzverantwortung).Wünschenswert: Kenntnisse in Netzwerk- und Rechenzentrumstechnologien.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Erfahrung im Eskalations- und Konfliktmanagement.Ausgeprägte Vertriebsaffinität, starke Kommunikationsfähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise.Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Spaß am direkten Kundenkontakt.
Our offer
Bitte bewirb Dich direkt über die Karriereseite der Xantaro - Bewerbungen, die bei der nicos eingehen, können leider nicht berücksichtigt werden.Diesen Position suchen wir für unsere Muttergesellschaft, die Xantaro. Mehr Infos über die Xantaro, sowie das Bewerbungsformular findest Du hier: https://www.xantaro.net/de-de/stellenangebote/service-account-manager-m/w/d.
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